观点|俞凌雄:中国的未来是服务业!
观点   2016-05-23

我们必须看到:中国经济正在经历剧烈关键的转型,这个转型不只是传统行业的出路问题,而是关乎未来经济形态,整个中国经济的未来。转型的出路在哪?中国经济的未来又在哪?


◆◆◆我们先来看一个案例:15年前,进城就业的主力是什么人?农民工。他们什么都不懂,什么粗活累活都愿意干,所以钢铁、水泥、有色这些传统工业发展的如火如荼;现在呢?进城就业的主力变成了大学生,他们都是聪明人,只有有钱才能干活。所以现在就业率最高的是什么行业:一是金融,二是互联网,三是传媒,都是服务业,而且是新兴服务业。传统工业不仅吸纳不了新鲜血液,反而要面临债务问题。工业越发展,债务就越高。



由此可见,产能过剩的行业已经不可能基础就业了,更不可能成为中国经济的未来,只有服务业才是唯一出路,才是中国的未来。

我们还可以看到,相比美国服务业在GDP中所占高达80%的比重、印度也高达50%的比重而言,我国服务业在GDP中的比重只占35%。

浙商实业集团董事长、浙融投资董事长俞凌雄对这一命题有着深刻研究,并做出了进一步升华和延展,他指出:美国的今天就是中国的明天,中国经济的未来一定是服务业,要围绕服务业、特别是新兴服务业构建起生态圈。谁能率先构建起这个生态,谁就能引领时代!从创业的角度来说,就是要以新服务业构建格局,这才是最伟大的创业!

那服务业的未来又是怎样?它有怎样的可能性?俞凌雄对此作出预判,总结出服务业的未来五大趋势。


首先,最有竞争力的不是服务载体(产品),而是服务本身及其延伸。


◆◆◆在当下移动互联网时代,如果你是偏重产品技术,干的越多,投入也就越多;而不重视产品延伸的服务,最终的结果就是投入多,收入小。但如果你找到一个小小的服务的点,并把它做大、做精,就能有一个很好的收益。你往产品技术里面投入那么多的钱,没有希望收回,我们真正应该重视的是服务,是技术项。今天,无论是移动还是互联网,我们大部分的创业机会都来源于它的应用,利润也是如此。


第二,将来高价值是产生在服务端的无限变化,而不是在制造端的一体化。



◆◆◆文化事业大繁荣的时候,意味着我们在服务业将看到什么呢?我们将看到三样东西,文化房地产,挂着文化的羊头卖房地产的狗肉,是来得最快,做得最快。


第二个就是把过去有的一些文化的远祖,我们曾经做的东西,有了更多的机会和更多的资本,我们对他有了更多的发展。比如说影视,大量的产品都会产生,而我们的电视的制作播出也在分离,在这个时候提供了这个产业更大的空间。


第三个是新兴娱乐行业。在今天生活水平提高的时候,娱乐是大家更多要去做的事情,农民有了更多的娱乐时间,比如说打麻将。在农村的新兴娱乐的发展有很大的空间,但是目前还没有看到产业进入。文化娱乐的发展将进入一个非常新兴的时期,各式各样好玩的东西都能找到。


第三个重要的趋势是品牌成为服务发展的关键要素。



◆◆◆“服务小小的超越,会给消费者带来小小的惊喜,这就是在新消费和服务革命的时代设计是一种特殊的服务。他把人们内心要的东西,表达为可见的产品和服务项目,品牌成为了服务。


在日本设计革命上个世纪70年代末和80年代初的时候,产生了耳熟能详的新企业品牌,比如说HELLO KITE和和无印良品渠道一体化设计,有起到拉动产品,今天我们说到HELLO KITE、无印良品的时候不是一个产品的品牌,是一个生活方式的品牌。现代服务业所产品的魅力。”



第四个发展就是制造将为服务进化提供更多可能

◆◆◆服务业要有更服务化的发展,然后产生竞争力。比如说我们会看到旅游垂直网站有这样的一个业务,他是做网上服务的,买飞机票,订酒店这样的服务,他怎么样去提升他更强的服务呢?因为他累计了很多的飞机票到酒店的这样的资源,他就会形成很多更有附加值的服务项目,比如说商旅服务,对你的一个公司过去一年花了两千万,他现在只要一千七百万就能完成你所有的服务,而头等舱由过去的15%提升到了35%,但是钱还降低了。


第五个是服务的精细化和无缝衔接



◆◆◆专业服务改变我们管理目标实现的方式和管理模式本身,我们会产生一系列新的管理模式。比如为你提供一套物流的管理模式。但是所有的物流服务指标,我都可以提供,但是有可能2000个服务业、物流业、跟配套的工艺上来支持我的方案得以实施。服务的每个流程、每个要素都能做到精细管理,精准衔接,为享受服务的人提供最独特的体验。


俞凌雄董事长认为:服务业是由很多细小的行业产生的,它们都有很多的内在规律,和自身、和周边、和整个大环境,都有着各种各样的深层次连接;因为这种连接,才让服务业在未来充满无限可能,这也正是我们想要构建的新商业生态。我们要用新商业生态布局新兴服务业,走在时代之前,最快抢占趋势红利最高点。


浙商实业作为产业服务业的领导力量,正通过多元生态圈推动一个时代的进步,帮助企业家转变为金融家、投资家;带领传统企业走进新型商业化;让服务业插上互联网的翅膀,构建新商业生态。这是浙商的未来,也是新商业文明的未来。


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